Afin de me familiariser et de connaître plus en détail les fonctions marketing du secteur bancaire, j'ai décidé d'interviewer directement des professionnels en poste. Comment m'y suis-je prise pour avoir leurs coordonnées?

Connaissances personnelles, contacter les personnes de mes anciens stages ou de mon entourage et demander d'autres contacts. Utiliser Réseau INSEEC (sélection fonctions marketing dans la banque). De préférence, je les rencontre à leur bureau avec un questionnaire préparé à l'avance. Les questions tournent autour de leurs missions principales, des services avec lesquels ils sont emmenés à travailler.

Le but étant aussi de me guider dans mon parcours professionnel, je leur demande des conseils pour arriver à un tel poste.

J'ai à ce jour interviewé des Directeurs d'agence, des chefs de produits, des responsables marketing, des chefs de projet marketing, travaillant dans différentes banques (BRED, LCL, Crédit du Nord, Société générale, BNP).

        Depuis le mardi 25 mars j’ai commencé mon stage au sein de LCL. J’avais hâte de commencer ce stage car j’espère qu’il m’apprendra beaucoup de choses. Je travail en binôme avec 2 chefs de produit. Dès mon premier jour j’ai pu participer à une réunion de ciblage pour le lancement d’une nouvelle gamme de fonds garantis. Le lendemain j’ai participé à une réunion avec le marketing Direct pour préparer un brief pour le service communication.  Mes principales missions pour l’instant seront, lancement d’une nouvelle gamme de fonds garantis, reporting des actions commerciales du moment,  étude des offres concurrentes. Ma première semaine a été satisfaisante, j’ai pu me familiariser avec les produits, les actions en cours.

Vendredi 21 mars 2008, je suis partie au salon job rencontre, munie de quelques cv.  Quels étaient mes objectifs ? 

·         Connaître les différentes entreprises du secteur bancaire

·         Prospection afin de préparer ma recherche d’emploi

·         Avoir une base de donnée de ces entreprises (adresses, contacts etc)

·         Connaître les besoins de ces entreprises par rapport à mon profil

Quel a été le bilan de cette action professionnelle ?

Les entreprises ne prennent pas en compte la demande future, autrement dit les postes qui pourraient être vacants en 2009. Pour la plupart des stands ma démarche a été vu comme prématurée car je ne cherche pas dans l’immédiat. Cependant j’y suis allée pour me faire une idée des demandes du secteur. Certaines entreprises m’ont  dit qu’elles recrutaient beaucoup de chefs de produits juniors , Hays m’a dit qu’il existait ce genre de demande de la part de leurs entreprises clientes. HSBC, Crédit agricole Ile de France m’ont répondu qu’il y avait très peu de postes en marketing .

Mon master marketing me permet d'aborder la majorité des secteurs ayant recours au marketing. Certains de mes cours sont dispensés en anglais pour que l’on puisse nous habituer à agir dans un contexte international. Mes matières sont les suivantes:

Marketing des services: ce type de marketing reste très spécial car il concerne des éléments non tangibles, difficilement perceptibles par le consommateur. Ces cours m’ont permis de cerner les différentes problématiques marketing des services.

Marketing Industriel: ce type de marketing touche un secteur totalement différent des autres secteurs traditionnels. En effet il  est essentiellement B toB, les avantages concurrentiels y sont difficiles et portent essentiellement sur le prix.

Marketing Bancaire: Etroitement lié au marketing des services, il met en place un mix spécifique à la complexité de son offre. Le marketing bancaire est né en 1990, il reste encore très jeune. J’ai pu étudier comment s’effectuait une campagne de communication dans ce secteur.

Marketing Sensoriel: ce cours m'a permis de découvrir les différentes méthodes du marketing sensoriel, sur le produit, en point de vente etc. Ce type de marketing reste fortement lié aux autres secteurs d'activités (automobile, agroalimentaire...)

Marketing Nutritionnel: ce cours touche essentiellement le secteur agroalimentaire, les promesses nutritionnelles etc.

Sport Marketing: Dispensé en anglais, ce cours m'a permis de découvrir les différentes problématiques liées au sport, les stratégies marketing et moyens de communication vivement utilisés (endorsement, sponsorship,etc). 

Tourism Marketing: Dispensé en anglais, j'ai pu y apprendre les techniques de Yield Management ainsi que les stratégies marketing propres à ce secteur.  

Luxury brand management: Dispensé en anglais ce cours m'a permis d'aborder les caractéristiques de ce secteur, ainsi que ses stratégies marketing, totalement différentes du marketing traditionnel.  

Ce tronc commun de matières vient compléter mes cours de Merchandising, Lancement de produits, Marketing stratégique, Marketing opérationnel et fidélisation, Etudes et recherches marketing avancé, que j'ai abordés dans mes précédant articles. 

Il est ainsi intéressant d'aborder ces différents types de marketing tous aussi différents les uns que les autres, des fois complémentaires. Cela me permettra d'avoir une visions élargie du marketing et d'avoir de l'inspiration dans certains secteurs.

Lors de ma rencontre avec l’équipe de mon stage, on m’a communiqué un article présentant les nouvelles perspectives du marketing. Il s’agit d’un article paru dans la Tribune, le 7 janvier 2008, qui s’intitule « Le marketing ne veut plus avoir le nez dans le guidon ». Il s’agit d’une enquête menée par CEGOS (organisme de formation) auprès de plusieurs centaines de directeurs marketing. Cette étude démontre l’arrivée d’un nouveau type de marketing. En effet,   les directeurs marketing affirment ne plus être centrés sur le résultat mais sur l’Amont. C'est-à-dire, la recherche de nouveaux marchés, veille concurrentielle, création de nouveaux produits, toutes ces activités représentent une part de 63%. La deuxième priorité, correspond à la coordination des activités marketing avec les autres fonctions de l’entreprise.  Il s’agit d’une meilleure communication pour une meilleure compréhension des exigences (« parler d’une même voix »).

D’autre part, « l’innovation dans les approches clients passe en tête des préoccupations » (marketing viral, tribal etc) à l’horizon 2010 suivi de près par l’organisation multicanaux et marketing client. L’offre de l’entreprise s’adapte à la typologie de ses clients, d’où l’intérêt de connaitre ces typologies pour faire remonter des informations auprès des responsables marketing.